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为什么数字化转型是企业商家生死存亡的必修课

作者:店小牛来源:店小牛公司网站网址:http://www.bdq118.com
以消费者为中心的业务管理系统板块,如何加速企业数字化转型

1、搭建客户数字化“体验”平台

无论什么企业,客户都想要连续性的数字体验。例如,通过强大的自助服务元素与客户进行多渠道沟通,以交互式的方式与客户创建更加个性的联系。添加社区论坛或专属留言板,观察客户对品牌的认知、客户的问题和建议,迎合客户的个性化的需求。

2、数字化员工体验

企业的员工是数字化转型重要参与者。为了更深入地推进数字化转型,企业从上到下,除了从观念上彻底地接纳数字化转型,还得从装备上实现数字化。Zoho CRM系统能客户关系管理解决方案,还有实时高效的协作平台,低代码平台等。让员工实实在在体会到数字化的好处,才能加速企业数字化转型。

3、注意隐私安全

数字化在一定程度上是对数据(个人/企业)的深入分析和价值挖掘。但是,一切的前提是要保障数据以及隐私安全。以牺牲个人隐私安全和CRM数据安全来实现数字化转型,无疑是饮鸠止渴。而且,国家层面也出台了严格法律规范。所以,企业数字化转型加速之际,更要严格遵守相关数据和隐私保护规范,与客户一起携手推进数字化转型。

4、创新引领潮流

任何事物都不是一劳永逸,企业数字化转型也不例外。这是一场持久战,只要数字技术在不断地发展,数字化转型就没有终点。数字化转型加速之年,企业要不断寻求新的价值途径,创新发展,确保业务体系和流程不断优化,才能适应不断变化的市场需求,让企业立于不败之地。

企业数字化转型是一项综合性战略任务,需要各个环节的协调配合、系统推进。面对数字经济发展的历史机遇,各个行业都需要顺势而为,主动选择数字化,推动自身的数字化转型。

文章分类: 新闻
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